Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của 3wincom

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 3wincom — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://3wincom.bio. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

Tài liệu này được soạn thảo theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2023. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wincom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý thông qua:

• Website chính thức tại https://3wincom.bio và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động 3wincom (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và các nền tảng nhắn tin.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua hệ thống thanh toán tích hợp của 3wincom.
• Hoạt động tiếp thị và truyền thông do 3wincom thực hiện hướng tới người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn quốc. Người dùng truy cập từ các khu vực khác cũng chịu sự điều chỉnh của chính sách này trong phạm vi luật pháp địa phương cho phép.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 3wincom. 3wincom không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó.

3wincom thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

3wincom sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác (18+) và danh tính người dùng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm chính sách.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt trong suốt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung và khuyến mãi có liên quan đến sở thích người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải tiến: Nắm bắt hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, kiểm toán và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3wincom xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Người dùng đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc chủ động cung cấp thông tin. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà người dùng đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: 3wincom có trách nhiệm lưu giữ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, thuế và báo cáo cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn nền tảng vì lợi ích chính đáng của 3wincom và người dùng.

3wincom áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa TLS 1.3 — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng hàng đầu Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán định kỳ: 3wincom thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

3wincom không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác xử lý giao dịch USDT TRC20 — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game tích hợp trên nền tảng chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 3wincom.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 3wincom có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan chức năng Việt Nam trong quá trình điều tra hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.

Tất cả các đối tác thứ ba nhận dữ liệu của người dùng đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

3wincom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp 3wincom hiểu xu hướng sử dụng, các tính năng được ưa thích và hành vi điều hướng của người dùng nhằm cải tiến sản phẩm liên tục.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của người dùng như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị và phương thức thanh toán thường dùng để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 3wincom lưu trữ:

• Quyền được thông báo: Được biết rõ về việc dữ liệu của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào, vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3wincom đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 3wincom hoặc cơ quan có thẩm q uyền nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý không đúng quy định pháp luật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". 3wincom cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

3wincom nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến và cũng là cam kết đạo đức của 3wincom trong việc bảo vệ trẻ em.

• Toàn bộ người dùng mới đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc trước khi có thể thực hiện giao dịch hoặc tham gia trò chơi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 3wincom sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• 3wincom không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em và không nhắm mục tiêu tiếp thị đến người dưới 18 tuổi.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để được xử lý khẩn cấp.

3wincom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể:

• 3wincom sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật và số phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản bảo mật cập nhật.

Người dùng có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 3wincom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 3wincom
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu

3wincom nghiêm túc đối với mọi phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.