Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3wincom

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "3wincom" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://3wincom.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 3wincom.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 3wincom.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 3wincom cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: slot game, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc ưu đãi được 3wincom cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 3wincom từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc nhấp "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 3wincom, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 3wincom nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 3wincom. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Sử dụng thiết bị và kết nối internet thuộc quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, 3wincom khuyến nghị và yêu cầu người dùng tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 3wincom. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 3wincom nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

3wincom không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc do sơ suất tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3wincom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 3wincom không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• 3wincom cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa trong giờ cao điểm; tối đa 60 phút trong trường hợp hệ thống bảo trì.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu và ảnh chân dung.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược quy định tại Điều 6.
• 3wincom có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau khi tham gia đặt cược trên nền tảng 3wincom:

• Mọi cược đã được xác nhận có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập. 3wincom không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả game không thể xác định, 3wincom có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược tương ứng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• 3wincom có quyền thu hồi lợi nhuận và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật.

3wincom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự chi phối của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều khoản riêng của từng chương trình. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình.
• 3wincom bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn đã cam kết.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như: đặt cược trái chiều để đảm bảo lợi nhuận, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc các hành vi khai thác tương tự.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 3wincom:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3wincom.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 3wincom.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3wincom cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu của chúng tôi bao gồm:

• Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật của 3wincom.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật Việt Nam, 3wincom không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 3wincom (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời để bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm hoặc các sự kiện kỹ thuật không lường trước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 3wincom.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.

3wincom luôn nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ ở mức 99,9% uptime, tuy nhiên không thể cam kết hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi tình huống.

3wincom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3wincom, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có) của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần trợ giúp liên quan đến tài khoản và dịch vụ 3wincom, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 3wincom — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Văn phòng đại diện: TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội (theo giờ hành chính).